2021年5月12日上午，上海东圣救护车院后转运接到上海一位患者家属的来电：患者在上海华山医院的治疗告一段落，想把人接回闵行家中，问能不能安排车。
家属描述，患者在上海华山医院接受了一段时间的住院治疗，身体已经恢复得差不多，经医生评估已达到出院标准。因患者行动不便，无法独立坐立，需全程保持平躺体位，无法乘坐普通车辆回家。家属希望安排配备平躺转运条件的救护车服务，将患者平稳接回闵行家中静养。
在详细了解患者情况后，工作人员为家属提供了合理的转运方案。由于患者需全程保持平躺体位，东圣调配了配备监护仪、氧气、担架等设备的监护型转运车，安排一名司机和一名护士随车，负责途中监测患者血压、心率等生命体征。
与家属确认方案后，双方约定于当天上午从上海华山医院出发。车辆按约定时间准时到达医院等候。医护人员协助家属办理出院手续，将患者平稳转移至车内。上海华山医院至闵行家中全程20公里，耗时约0.5小时，车辆行驶平稳，途中护士定时监测患者生命体征。抵达后，工作人员配合家属将患者安全护送至家中。
家属原话是：「车到楼下了，心里才踏实。」患者到家安顿好，家属又打来电话，说路上开得稳，护士一路看着，没让人操心。
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